odakulebuda
New member
- Katılım
- 26 Eki 2020
- Mesajlar
- 1,951
- Puanları
- 0
Elektronik haberleşme aboneliklerinde yeni devir Elektronik Haberleşme Kesimine Ait Tüketici Hakları Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik Resmi Gazete’de yayımlandı.
Bahse ait Bakan Yardımcısı Ömer Fatih Sayan toplumsal medya hesabından açıklama yaptı.
Düzenlemenin, haberleşme hizmetlerinde vatandaşların haklarını daha kuvvetli koruduğunu ve ‘Dijital Türkiye’ gayeleri ismine biroldukca yeniliği içerdiğini kaydeden Sayan, ‘Vatandaşlarımız elektronik haberleşme aboneliklerini; e- imza, T.C. Kimlik Kartı yahut İnternet Bankacılığı ayrıntıları ile e-Devlet kapısı üzerinden başlatılabilecekler. Ayrıyeten gerçek vakitli dijital görüşme ile kimlik doğrulaması yapılarak abone olabilecekler’ bilgisini paylaştı.
KAMPANYALARDAKİ SÖZ OYUNLARI SON BULACAK
“Bu kampanyaya üye olursanız . kampanyasını da onaylamış sayılırsınız” üzere cümlelerle yapılan kampanyaların evresinin bittiği muştusunu veren Sayan, “Düzenleme ile abone onayı gerektiren süreçler, tek onay altında birleştirilemeyecek, başka farklı onay alınacak. Talep olmadan dolaylı yollardan yapılan aboneliklerin önüne geçilecek. Artık verilen tüm onaylar çevrim içi görüntülenebilecek. Müşteri hizmetleri, kısa ileti, taşınabilir uygulama, SIM vb. usuller aracılığıyla verilen onaylar, işletmecilerin çevrim içi süreç merkezinden 7 gün 24 saat denetim edilebilecek. Davet merkezi tarafınca yapılan aramalarda, müşterinin direkt ilgili abone olduğu teyit edilmeden süreç yapılamayacak” dedi.
ÇİZGİLERİN KULLANIMINDA EBEVEYN DENETİMİ
Birden çok çizgisi olanların, öbür çizgilerinin süreç yetkililerini sonlandırabileceğini de söyleyen Sayan, öteki unsurları ise şöyleki sıraladı: “Özellikle ebeveynlerin, yüksek fatura mağduriyetleri engellenecek. Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı (çipli nüfus cüzdanı) yahut Çipli Pasaport ile yapılan süreçlerde dokümanların fotokopisi alınmayacak. bu biçimdece oburlarının kimlik kartları kullanılarak yapılan usulsüzlüklerin önüne geçilecek. Abonelik kontratı yapıldığında tüketiciye kolay ve anlaşılabilir bir taahhütname/sözleşme örneği verilecek. Yeni düzenleme ile taahhütname mühleti en çok 24 ay ile hudutlu olacak.”
VAAT EDİLEN SÜRAT SAĞLANAMAZSA ABONEYE CEZASIZ FESİH YOLU
Taahhüdün bittiğine ait tüketicilere bilgilendirme yapılacağının altını çizen Sayan, “Aboneler, hangi süreçlerinin taahhüde karşıtlık oluşturacağı konusunda şeffaf bir biçimde bilgilendirilecek. Aboneye duyurulan internet suratının sağlanamaması halinde, vatandaşımız ceza ödemeden mukaveleyi fesih edebilecek” dedi.
TARİFE VE PAKETLER E-DEVLET ÜZERİNDEN KARŞILAŞTIRILABİLECEK
Vatandaşların, işletmecilerin tekliflerini e-devlet üzerinden karşılaştırabileceğine işaret eden Sayan, “Paket, kampanya ve tarifeler birebir isimle tanıtılamayacak. Her paket tek bir isimle tanıtılacak ve mümkün baş karışıklıklarının önüne geçilecek. Mevcut, kaldırılan ya da abone alımına kapalı geçmiş tarifelerin tamamı işletmecilerin web sitelerinde yer alacak. Hizmetleri kısıtlanan abonelere, işletmeciler tarafınca yeni fiyat yansıtılması durdurulacak. Fatura gönderimi tercihinde bulunmayan abonelere, kısa iletiyle fatura bilgisi ve fatura linki gönderilecek. Aboneler son 1 yıllık fatura ve kullanım bilgilerina ulaşabilecek” ayrıntılarını paylaştı.
Yapılan düzenlemelerin geçmiş ve yeni haline ilişkin ayrıntılı bilgilere btk.gov.tr adresinden ulaşılabileceğini hatırlatan Sayan “Düzenleme milletimiz ve kesimimiz için güzel uğurlu olsun. Yönetmelikte emeği geçen çalışma arkadaşlarımıza canı gönülden teşekkür ediyorum” temennisinde bulundu.
Bahse ait Bakan Yardımcısı Ömer Fatih Sayan toplumsal medya hesabından açıklama yaptı.
Düzenlemenin, haberleşme hizmetlerinde vatandaşların haklarını daha kuvvetli koruduğunu ve ‘Dijital Türkiye’ gayeleri ismine biroldukca yeniliği içerdiğini kaydeden Sayan, ‘Vatandaşlarımız elektronik haberleşme aboneliklerini; e- imza, T.C. Kimlik Kartı yahut İnternet Bankacılığı ayrıntıları ile e-Devlet kapısı üzerinden başlatılabilecekler. Ayrıyeten gerçek vakitli dijital görüşme ile kimlik doğrulaması yapılarak abone olabilecekler’ bilgisini paylaştı.
KAMPANYALARDAKİ SÖZ OYUNLARI SON BULACAK
“Bu kampanyaya üye olursanız . kampanyasını da onaylamış sayılırsınız” üzere cümlelerle yapılan kampanyaların evresinin bittiği muştusunu veren Sayan, “Düzenleme ile abone onayı gerektiren süreçler, tek onay altında birleştirilemeyecek, başka farklı onay alınacak. Talep olmadan dolaylı yollardan yapılan aboneliklerin önüne geçilecek. Artık verilen tüm onaylar çevrim içi görüntülenebilecek. Müşteri hizmetleri, kısa ileti, taşınabilir uygulama, SIM vb. usuller aracılığıyla verilen onaylar, işletmecilerin çevrim içi süreç merkezinden 7 gün 24 saat denetim edilebilecek. Davet merkezi tarafınca yapılan aramalarda, müşterinin direkt ilgili abone olduğu teyit edilmeden süreç yapılamayacak” dedi.
ÇİZGİLERİN KULLANIMINDA EBEVEYN DENETİMİ
Birden çok çizgisi olanların, öbür çizgilerinin süreç yetkililerini sonlandırabileceğini de söyleyen Sayan, öteki unsurları ise şöyleki sıraladı: “Özellikle ebeveynlerin, yüksek fatura mağduriyetleri engellenecek. Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı (çipli nüfus cüzdanı) yahut Çipli Pasaport ile yapılan süreçlerde dokümanların fotokopisi alınmayacak. bu biçimdece oburlarının kimlik kartları kullanılarak yapılan usulsüzlüklerin önüne geçilecek. Abonelik kontratı yapıldığında tüketiciye kolay ve anlaşılabilir bir taahhütname/sözleşme örneği verilecek. Yeni düzenleme ile taahhütname mühleti en çok 24 ay ile hudutlu olacak.”
VAAT EDİLEN SÜRAT SAĞLANAMAZSA ABONEYE CEZASIZ FESİH YOLU
Taahhüdün bittiğine ait tüketicilere bilgilendirme yapılacağının altını çizen Sayan, “Aboneler, hangi süreçlerinin taahhüde karşıtlık oluşturacağı konusunda şeffaf bir biçimde bilgilendirilecek. Aboneye duyurulan internet suratının sağlanamaması halinde, vatandaşımız ceza ödemeden mukaveleyi fesih edebilecek” dedi.
TARİFE VE PAKETLER E-DEVLET ÜZERİNDEN KARŞILAŞTIRILABİLECEK
Vatandaşların, işletmecilerin tekliflerini e-devlet üzerinden karşılaştırabileceğine işaret eden Sayan, “Paket, kampanya ve tarifeler birebir isimle tanıtılamayacak. Her paket tek bir isimle tanıtılacak ve mümkün baş karışıklıklarının önüne geçilecek. Mevcut, kaldırılan ya da abone alımına kapalı geçmiş tarifelerin tamamı işletmecilerin web sitelerinde yer alacak. Hizmetleri kısıtlanan abonelere, işletmeciler tarafınca yeni fiyat yansıtılması durdurulacak. Fatura gönderimi tercihinde bulunmayan abonelere, kısa iletiyle fatura bilgisi ve fatura linki gönderilecek. Aboneler son 1 yıllık fatura ve kullanım bilgilerina ulaşabilecek” ayrıntılarını paylaştı.
Yapılan düzenlemelerin geçmiş ve yeni haline ilişkin ayrıntılı bilgilere btk.gov.tr adresinden ulaşılabileceğini hatırlatan Sayan “Düzenleme milletimiz ve kesimimiz için güzel uğurlu olsun. Yönetmelikte emeği geçen çalışma arkadaşlarımıza canı gönülden teşekkür ediyorum” temennisinde bulundu.