Çiğli Belediyesi’nde “TSE Standardında” Hizmet Devri Başlıyor

Ryan

Global Mod
Global Mod
Katılım
25 Eyl 2020
Mesajlar
13,294
Puanları
36
Çiğli Belediyesi’nde “TSE Standardında” Hizmet Devri Başlıyor
Çiğli Belediyesi, kurumsal hizmet kalitesini ISO 9001:2015 standardına çıkarmak maksadıyla Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Ege Bölge Koordinatörlüğü tarafınca verilen Kalite İdare Sistemi Dökümantasyon Eğitimi, Risk Tabanlı Proses İdaresi ve Kalite İdare Sistemi İç Tetkik Eğitimini tamamladı.

Çiğli Belediyesi’nde Lider Utku Gümrükçü öncülüğünde sürdürülen kurumsallaşma çalışmaları sürat kesmeden devam ediyor. Son olarak, Strateji Geliştirme Müdürlüğü’nce koordine edilen kalite idaresi çalışmaları kapsamında tüm müdürlüklerin bünyesinde kalite grupları oluşturuldu. Gruplar, TSE Ege Bölge Koordinatörlüğü tarafınca verilen Kalite İdare Sistemi Dökümantasyon Eğitimi, Risk Tabanlı Proses İdaresi ve Kalite İdare Sistemi İç Tetkik Eğitimlerini tamamladı. Kalite idare çalışmalarının yıl sonuna kadar bitirileceğini söz eden belediye yetkilileri, 2022 yılında belediye bünyesinde iç tetkiklere başlanacağını deklare etti.

ISO 9001:2015 Kalite İdare Standardı Nedir?

Tasarım kademesinden başlayarak, üretim, pazarlama ve satış daha sonrası hizmetlere kadar tüm evreleri kapsayan ve daima güzelleşmeyi hedefleyen bir kalite idare sisteminin kurum ve kuruluşlar açısından mecburî muhtaçlık halinde geldiği günümüz koşullarında; sistemin güzelleştirilmesine yönelik süreçler ile müşteriye ve yürürlükteki yasal ve düzenleyici gerekliliklere uygunluğun teminat altına alınması da dâhil olmak üzere, sistemin tesirli bir biçimde uygulanması vasıtasıyla müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlamayan bir kalite idare standardıdır.

Sistemin işlerliği denetlenecek

Hizmet kalitesini Türk Standartları Enstitüsü’nün ISO 9001:2015 standardına çıkarmayı amaçlayan Çiğli Belediyesi, sistemi kurmakla kalmayıp işlerliğini de denetleyecek. Belediye bünyesinde oluşturulan kalite takımları, aldıkları Kalite İdare Sistemi İç Tetkik Eğitimi ile sistemin denetlenmesinde kullanılacak tetkikin idaresi, planlanması, çeşitleri, faydaları, soru listelerinin hazırlanması ile tetkikin sonuçlandırılması ve rapor yazımı süreçlerini de yürütecek.

Lider Gümrükçü: “Hizmet kalitemizi artıracağız”

Kalite idare çalışmalarının hizmet kalitesine olumlu tesir edeceğini tabir eden Lider Gümrükçü, “bakılırsave geldiğimiz birinci günden bu yana ilçemize ve hemşehrilerimize daha düzgün hizmet sağlamak maksadıyla çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Bu doğrultuda kurum içerisinde birfazlaca ıslahatı hayata geçirdik. Son olarak, Strateji Geliştirme Müdürlüğümüzce yürütülen çalışmalar kapsamında müdürlüklerimiz bünyesinde kalite takımları oluşturuldu. Bu takımlar, TSE Ege Bölge Koordinatörlüğü’nün verdiği Kalite İdare Sistemi Dökümantasyon Eğitimi, Risk Tabanlı Proses İdaresi ve Kalite İdare Sistemi İç Tetkik Eğitimi aldı. 2022 yılıyla birlikte tüm müdürlüklerimizin hizmet kalitesini bu standarda oturtacağız. Mevzubahis Çiğli ise her vakit daha yeterlisi vardır anlayışıyla çalışmalarımıza devam edeceğiz” dedi.

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı

ALINTIDIR
 
Üst