- Katılım
- 14 Şub 2021
- Mesajlar
- 618
- Puanları
- 1
Jeff Bezos gerçekten büyük bir fikirle servet kazandı: Ya bir perakendeci müşterilerini mutlu etmek için elinden gelen her şeyi yapsaydı?
Güçlü bir şekilde tanıtımını yaptığı yaratımı Amazon, mümkün olduğu kadar çok ürünü mümkün olduğu kadar ucuza sattı ve mümkün olan en kısa sürede teslim etti. Sonuç olarak ABD’de internette harcanan her 100 doların 40 doları Amazon’a gidiyor ve Bay Bezos’un serveti 150 milyar dolar.
Lina Khan bambaşka bir fikirle adından söz ettirdi: Ya müşteriyi memnun etmek yeterli değilse?
Yale Hukuk Dergisi’nde Amazon hakkında yaptığı 95 sayfalık bir araştırmada, düşük fiyatların rekabeti engelleyen ve toplumu zayıflatan davranışları maskeleyebileceğini savundu. 2017 yılında henüz hukuk öğrencisiyken yayınlanan bu kitap, şimdiden modern zamanların en önemli akademik çalışmalarından biri.
Her biri risk almaktan korkmayan bir yabancı tarafından yönlendirilen bu birbirinden oldukça farklı iki felsefe, nihayet beklenen yüzleşmeyle karşı karşıya kalıyor. Siyasi bir aktörden siyasi aktöre dönüştükten sonra artık Bayan Khan tarafından yönetilen Federal Ticaret Komisyonu, Salı günü Seattle’daki federal mahkemede Amazon’a karşı dava açtı. Dava, Amazon’u, gücünü korumak için adil olmayan ve yasa dışı taktikler kullanan bir tekelci olmakla suçladı. Amazon, davanın “gerçekler ve hukuk açısından yanlış” olduğunu söyledi.
59 yaşındaki Bay Bezos artık günlük olarak Amazon’dan sorumlu değil. İki yıl önce CEO’luk görevini Andy Jassy’ye devretti. Ancak yanılmayın: Bay Bezos, Amazon’un CEO’su ve şirkette herkesten daha fazla hisseye sahip. Bayan Khan’a meydan okuyan şey, 20 yılı aşkın süredir yaptığı yeniliklerdir. FTC şikayetinde defalarca alıntı yapılıyor.
Yaz boyunca Silikon Vadisi, Elon Musk ve Mark Zuckerberg’in kelimenin tam anlamıyla birbirleriyle kavga etmesi ihtimaliyle donakalmıştı; oysa bunun gerçekleşme ihtimali neredeyse sıfırdı. Ancak Bayan Khan ve Bay Bezos gerçektir; Amazon’un 1,5 milyon çalışanı, 300 milyon müşterisi ve 1,3 trilyon dolarlık değerinin çok ötesinde sonuçlar doğurabilecek bir mahkeme savaşı.
Bayan Khan’ın iddiaları geçerli olursa, teknoloji şirketlerinin rekabet ortamı gelecekte çok farklı görünecek. Büyük antitröst davaları bu etkiye sahip olma eğilimindedir. Yirmi beş yıl önce hükümet, Microsoft’a karşı açtığı davada yalnızca belirsiz bir zafer kazandı. Yine de korkulan bir yazılım imparatorluğunun dikkatini dağıtmaya ve zayıflatmaya yetecek güce sahipti ve Amazon da dahil olmak üzere 1000 startup’ın gelişmesine olanak tanıdı.
Perakendeciyi büyük değişikliklere zorlamak bile büyük ölçüde 34 yaşındaki Bayan Khan sayesinde mümkün. 2018’de bir profil için kendisiyle ve çevresindekilerle röportaj yaparak birkaç gün geçirdikten sonra, Bay Bezos’u ona çok benzediği için anladığını düşündüm. Çok az insan başkalarının göremediği fırsatları görebilir ve yıllarca başarılı bir şekilde çalışarak başkalarını da bu fırsatlara katılmaya teşvik edebilir. Ancak bunlar her ikisinin de paylaştığı niteliklerdi.
Şirketlerle mücadelede yerel gücü destekleyen bir araştırma ve savunuculuk grubu olan Yerel Kendine Yeterlilik Enstitüsü’nün eş-yönetici yöneticisi ve Khan’ın eski müttefiklerinden Stacy Mitchell, “Tarihte değişiklikler nasıl oluyor?” diye sordu. “Lina, reform hareketinin daha geniş bir insan kitlesine ulaşmasını sağlayacak şekilde hayal gücünü yakaladı.”
Bayan Khan ve Bay Bezos, sessizliklerinde bile birbirlerine benziyorlardı. Yıllardır Amazon’la ilgili her makalede, bir başka kontrol biçimi olan “Amazon yorum yapmayı reddetti” satırı yer alıyordu. Bayan Khan, ilgisiz olsa bile hiçbir zaman kişisel bilgileri bana gönüllü olarak açıklamadı.
Amazon ve FTC bu makale için yorum yapmayı reddetti.
Bay Bezos’un alışılmadık destanı uzun zamandan beri efsaneler dünyasına girdi. Çocukluğunun yazlarını büyükbabasının Batı Teksas’taki çiftliğinde geçirdi; teorik fizikçi olmak istiyordu ama bunun yerine Wall Street analisti oldu. Perakende geçmişi yoktu. Şeylerle değil fikirlerle ilgileniyordu.
Amazon ilk çevrimiçi mağaza değildi; hatta ilk çevrimiçi kitapçı bile değildi. Anlamsızca çok para harcadı ve birçok çalışanı acımasızca uzaklaştırdı. 2000’li yılların başındaki dot-com çöküşünde şirketin tamamı neredeyse başarısız oldu. Ancak medya bundan büyülendi, müşteriler beğendi ve bu da Bay Bezos’a hareket alanı sağladı.
Eski bir Amazon mühendisi, bir zamanlar Bay Bezos’u “normal kontrol manyaklarını sarhoş hippilere benzeten” biri olarak tanımlamıştı. Banyo tezgahlarına “devam hatırlatıcı” tabelaları asan ve depo çalışanlarına zaman işleyişini bozmaları halinde “işlerine son verilmek üzere inceleneceklerini” söyleyen bir şirket, çok büyük bir hırsa sahip bir şirkettir.
Reformcular girişimciler gibidir: onlar da gerçekliğe karşı savaşır ve işlerin nasıl daha iyi olabileceğine dair kendi vizyonlarına yer açmaya çalışırlar. Bayan Khan’ın Amazon’la federal mahkemede yüzleşme yolculuğu, bazı açılardan Bay Bezos’unkinden daha az olası bir hikaye. Ve böylece, Amazon’un ilk yıllarındaki Bay Bezos gibi büyüleyici bir figür haline geldi.
Londra’dan gelen Pakistanlı göçmenlerin kızı Bayan Khan, iyi bir gazetecinin doğal içgüdülerine sahipti. Okul gazetesinde çalıştığı Williams College’da bir arkadaşı, gücü anlamakla, özellikle de onun daha fazla güç kazanmak için kendini nasıl gizlediğini anlamakla ilgilendiğini anlattı. Amazon makalesini yazdığında 20’li yaşlarının sonlarındaydı; Bay Bezos’un Wall Street’teki işinden ayrılarak batıya Seattle’a gitmek üzere ayrıldığı yaşı ve o zamanki eşi MacKenzie Scott ile olan kaderi hakkındaydı.
Antitröst yasası, aşırı güçlenen şirketleri kontrol altına almanın geleneksel aracıydı. Antitröst yasası, İlerleme Çağı’nın başlangıcı olan 1890’larda ve yine 1930’larda New Deal’ın parçası olarak önemli bir rol oynadı. Ancak 1980’lerin başında antitröst yasası düşük bir noktadaydı. Sözde tüketici refahı standardı, antitröst yasasını tek bir soruya indirgedi: müşterilerin ödediği fiyat. Fiyatlar düşük olsaydı sorun olmazdı.
Microsoft davası önemli ve etkiliydi ama büyük bir sapmaydı. Bu yüzyılın ilk yıllarında, hakim laissez-faire felsefesi, yalnızca Amazon’un değil, diğer startup’ların da normalden çok daha hızlı yükselişini sağladı. Facebook ve Google, kullanıcılardan ücret almadı ve hakimiyet yolunda mücadele etmelerine izin verildi. En değerli sekiz ABD şirketinden altısı teknoloji şirketidir; Tesla’yı bir teknoloji şirketi olarak değerlendirirseniz yedisi.
Hükümet yavaştı; Silikon Vadisi hızlıydı. Piyasa, şirket imparatorluklarının kaderini belirleyecekti. Bayan Khan 2015 yılında hukuk okumaya başladığında neredeyse hiç kimse hükümet müdahalesi yoluyla rekabeti teşvik etmekle ilgilenmiyordu. Ceza adaleti reformu, çevre hukuku, göç; bunlar öğrencileri heyecanlandıran konulardı. Antitröst yasasını neredeyse tek başına seçti.
Washington’da radikal bir fikre sahip olan herkes o kadar çok engelle karşılaşıyor ki, bunun bu kadar nadir olması şaşırtıcı değil. Bayan Khan, 2021’de FTC’nin başkanı seçildiğinde Amazon, onun önyargılı olduğundan şikayet etti.
Şirket, Bayan Khan’ın onlar hakkında herhangi bir hüküm verilmesini engellemek amacıyla 25 sayfalık bir dilekçede, “Amazon’un antitröst ihlallerinden suçlu olduğunu ve dağıtılması gerektiğini birçok kez savundu” diye yazdı.
Mantık: Eğer bir şirketi eleştiriyorsanız, düzenleyici olarak siz onun yanına yaklaşamazsınız. Bayan Khan bu zorluktan kurtuldu ama bu sadece ilkiydi. Pek çok bürokratın “yaşa ve yaşat” yaklaşımıyla yüzleşmek sarsılmaz bir kararlılık gerektiriyor.
Bir diğer engel ise düşman medyadır. Geçtiğimiz iki yıl boyunca düzinelerce Wall Street Journal başyazısı, görüş yazısı ve editöre yazılan mektuplar Bayan Khan’ı eleştirdi. Kongre’yi onu soruşturmaya çağırdılar, tekellerin aslında iyi olduğunu anlamadığını savundular ve onu bir ilaç şirketinin birleşmesini engelleyerek insanların ölmesine izin vermekle suçladılar.
Sonra lobicilik var. Amazon, bu yılın ilk yarısında 10 milyon dolar harcadı; bu da 2013’e göre beş kat daha fazla. 2022’de yüzlerce ticaret birliğine ve kar amacı gütmeyen kuruluşa para bağışladı; bunlardan bazıları, fonlarını açıklamadan Amazon yanlısı raporlar yayınlıyor. Amazon, “düşmanını tanı” felsefesinin bir parçası olarak Bayan Khan’ın eski FTC meslektaşlarıyla da çalıştı.
Mahkemeye gitmek çok az rahatlama sağlar. Yargıçlar onlarca yıldır tüketiciyi koruma standardına aşinadır ve Bayan Khan’ın iddialarına pek katılmıyorlar. Facebook’un ana şirketi Meta’ya ve yakın zamanda Microsoft’a karşı açılan davalar durdu. Amazon davası, tüketici refahı standardının mahkemede davayı daha kabul edilebilir hale getirebilecek yönlerini içeriyor.
Bu çok büyük bir direnç. İdeolojik muhaliflerinden bazıları bile Bayan Khan’ın hala böyle bir etkiye sahip olmasından etkileniyor. Saf bir zihin gücüyle şirketlerin nasıl davranabileceğine dair bir sohbet başlatıyor.
Eski bir antitröst avukatı ve şu anda hedge fonu analisti olan Konstantin Medvedovsky, “Beş yıl önce tüketiciyi koruma standardını sorgulasaydınız, size gülünürdü” dedi. “Artık ciddi insanlar bu tartışmayı büyük konferanslarda yapıyor ve ciddiye alınıyor. Bu Lina’nın zaferi.”
Bay Medvedovsky, Bayan Khan’ın yaptırım gündemine pek sempati duymuyor. Reform hareketini “yenilikçi” antitröst yasası olarak nitelendiren eleştirmenler arasındaydı. Yine de şöyle dedi: “Biraz hayranlık duymamak elde değil.”
Güçlü bir şekilde tanıtımını yaptığı yaratımı Amazon, mümkün olduğu kadar çok ürünü mümkün olduğu kadar ucuza sattı ve mümkün olan en kısa sürede teslim etti. Sonuç olarak ABD’de internette harcanan her 100 doların 40 doları Amazon’a gidiyor ve Bay Bezos’un serveti 150 milyar dolar.
Lina Khan bambaşka bir fikirle adından söz ettirdi: Ya müşteriyi memnun etmek yeterli değilse?
Yale Hukuk Dergisi’nde Amazon hakkında yaptığı 95 sayfalık bir araştırmada, düşük fiyatların rekabeti engelleyen ve toplumu zayıflatan davranışları maskeleyebileceğini savundu. 2017 yılında henüz hukuk öğrencisiyken yayınlanan bu kitap, şimdiden modern zamanların en önemli akademik çalışmalarından biri.
Her biri risk almaktan korkmayan bir yabancı tarafından yönlendirilen bu birbirinden oldukça farklı iki felsefe, nihayet beklenen yüzleşmeyle karşı karşıya kalıyor. Siyasi bir aktörden siyasi aktöre dönüştükten sonra artık Bayan Khan tarafından yönetilen Federal Ticaret Komisyonu, Salı günü Seattle’daki federal mahkemede Amazon’a karşı dava açtı. Dava, Amazon’u, gücünü korumak için adil olmayan ve yasa dışı taktikler kullanan bir tekelci olmakla suçladı. Amazon, davanın “gerçekler ve hukuk açısından yanlış” olduğunu söyledi.
59 yaşındaki Bay Bezos artık günlük olarak Amazon’dan sorumlu değil. İki yıl önce CEO’luk görevini Andy Jassy’ye devretti. Ancak yanılmayın: Bay Bezos, Amazon’un CEO’su ve şirkette herkesten daha fazla hisseye sahip. Bayan Khan’a meydan okuyan şey, 20 yılı aşkın süredir yaptığı yeniliklerdir. FTC şikayetinde defalarca alıntı yapılıyor.
Yaz boyunca Silikon Vadisi, Elon Musk ve Mark Zuckerberg’in kelimenin tam anlamıyla birbirleriyle kavga etmesi ihtimaliyle donakalmıştı; oysa bunun gerçekleşme ihtimali neredeyse sıfırdı. Ancak Bayan Khan ve Bay Bezos gerçektir; Amazon’un 1,5 milyon çalışanı, 300 milyon müşterisi ve 1,3 trilyon dolarlık değerinin çok ötesinde sonuçlar doğurabilecek bir mahkeme savaşı.
Bayan Khan’ın iddiaları geçerli olursa, teknoloji şirketlerinin rekabet ortamı gelecekte çok farklı görünecek. Büyük antitröst davaları bu etkiye sahip olma eğilimindedir. Yirmi beş yıl önce hükümet, Microsoft’a karşı açtığı davada yalnızca belirsiz bir zafer kazandı. Yine de korkulan bir yazılım imparatorluğunun dikkatini dağıtmaya ve zayıflatmaya yetecek güce sahipti ve Amazon da dahil olmak üzere 1000 startup’ın gelişmesine olanak tanıdı.
Perakendeciyi büyük değişikliklere zorlamak bile büyük ölçüde 34 yaşındaki Bayan Khan sayesinde mümkün. 2018’de bir profil için kendisiyle ve çevresindekilerle röportaj yaparak birkaç gün geçirdikten sonra, Bay Bezos’u ona çok benzediği için anladığını düşündüm. Çok az insan başkalarının göremediği fırsatları görebilir ve yıllarca başarılı bir şekilde çalışarak başkalarını da bu fırsatlara katılmaya teşvik edebilir. Ancak bunlar her ikisinin de paylaştığı niteliklerdi.
Şirketlerle mücadelede yerel gücü destekleyen bir araştırma ve savunuculuk grubu olan Yerel Kendine Yeterlilik Enstitüsü’nün eş-yönetici yöneticisi ve Khan’ın eski müttefiklerinden Stacy Mitchell, “Tarihte değişiklikler nasıl oluyor?” diye sordu. “Lina, reform hareketinin daha geniş bir insan kitlesine ulaşmasını sağlayacak şekilde hayal gücünü yakaladı.”
Bayan Khan ve Bay Bezos, sessizliklerinde bile birbirlerine benziyorlardı. Yıllardır Amazon’la ilgili her makalede, bir başka kontrol biçimi olan “Amazon yorum yapmayı reddetti” satırı yer alıyordu. Bayan Khan, ilgisiz olsa bile hiçbir zaman kişisel bilgileri bana gönüllü olarak açıklamadı.
Amazon ve FTC bu makale için yorum yapmayı reddetti.
Bay Bezos’un alışılmadık destanı uzun zamandan beri efsaneler dünyasına girdi. Çocukluğunun yazlarını büyükbabasının Batı Teksas’taki çiftliğinde geçirdi; teorik fizikçi olmak istiyordu ama bunun yerine Wall Street analisti oldu. Perakende geçmişi yoktu. Şeylerle değil fikirlerle ilgileniyordu.
Amazon ilk çevrimiçi mağaza değildi; hatta ilk çevrimiçi kitapçı bile değildi. Anlamsızca çok para harcadı ve birçok çalışanı acımasızca uzaklaştırdı. 2000’li yılların başındaki dot-com çöküşünde şirketin tamamı neredeyse başarısız oldu. Ancak medya bundan büyülendi, müşteriler beğendi ve bu da Bay Bezos’a hareket alanı sağladı.
Eski bir Amazon mühendisi, bir zamanlar Bay Bezos’u “normal kontrol manyaklarını sarhoş hippilere benzeten” biri olarak tanımlamıştı. Banyo tezgahlarına “devam hatırlatıcı” tabelaları asan ve depo çalışanlarına zaman işleyişini bozmaları halinde “işlerine son verilmek üzere inceleneceklerini” söyleyen bir şirket, çok büyük bir hırsa sahip bir şirkettir.
Reformcular girişimciler gibidir: onlar da gerçekliğe karşı savaşır ve işlerin nasıl daha iyi olabileceğine dair kendi vizyonlarına yer açmaya çalışırlar. Bayan Khan’ın Amazon’la federal mahkemede yüzleşme yolculuğu, bazı açılardan Bay Bezos’unkinden daha az olası bir hikaye. Ve böylece, Amazon’un ilk yıllarındaki Bay Bezos gibi büyüleyici bir figür haline geldi.
Londra’dan gelen Pakistanlı göçmenlerin kızı Bayan Khan, iyi bir gazetecinin doğal içgüdülerine sahipti. Okul gazetesinde çalıştığı Williams College’da bir arkadaşı, gücü anlamakla, özellikle de onun daha fazla güç kazanmak için kendini nasıl gizlediğini anlamakla ilgilendiğini anlattı. Amazon makalesini yazdığında 20’li yaşlarının sonlarındaydı; Bay Bezos’un Wall Street’teki işinden ayrılarak batıya Seattle’a gitmek üzere ayrıldığı yaşı ve o zamanki eşi MacKenzie Scott ile olan kaderi hakkındaydı.
Antitröst yasası, aşırı güçlenen şirketleri kontrol altına almanın geleneksel aracıydı. Antitröst yasası, İlerleme Çağı’nın başlangıcı olan 1890’larda ve yine 1930’larda New Deal’ın parçası olarak önemli bir rol oynadı. Ancak 1980’lerin başında antitröst yasası düşük bir noktadaydı. Sözde tüketici refahı standardı, antitröst yasasını tek bir soruya indirgedi: müşterilerin ödediği fiyat. Fiyatlar düşük olsaydı sorun olmazdı.
Microsoft davası önemli ve etkiliydi ama büyük bir sapmaydı. Bu yüzyılın ilk yıllarında, hakim laissez-faire felsefesi, yalnızca Amazon’un değil, diğer startup’ların da normalden çok daha hızlı yükselişini sağladı. Facebook ve Google, kullanıcılardan ücret almadı ve hakimiyet yolunda mücadele etmelerine izin verildi. En değerli sekiz ABD şirketinden altısı teknoloji şirketidir; Tesla’yı bir teknoloji şirketi olarak değerlendirirseniz yedisi.
Hükümet yavaştı; Silikon Vadisi hızlıydı. Piyasa, şirket imparatorluklarının kaderini belirleyecekti. Bayan Khan 2015 yılında hukuk okumaya başladığında neredeyse hiç kimse hükümet müdahalesi yoluyla rekabeti teşvik etmekle ilgilenmiyordu. Ceza adaleti reformu, çevre hukuku, göç; bunlar öğrencileri heyecanlandıran konulardı. Antitröst yasasını neredeyse tek başına seçti.
Washington’da radikal bir fikre sahip olan herkes o kadar çok engelle karşılaşıyor ki, bunun bu kadar nadir olması şaşırtıcı değil. Bayan Khan, 2021’de FTC’nin başkanı seçildiğinde Amazon, onun önyargılı olduğundan şikayet etti.
Şirket, Bayan Khan’ın onlar hakkında herhangi bir hüküm verilmesini engellemek amacıyla 25 sayfalık bir dilekçede, “Amazon’un antitröst ihlallerinden suçlu olduğunu ve dağıtılması gerektiğini birçok kez savundu” diye yazdı.
Mantık: Eğer bir şirketi eleştiriyorsanız, düzenleyici olarak siz onun yanına yaklaşamazsınız. Bayan Khan bu zorluktan kurtuldu ama bu sadece ilkiydi. Pek çok bürokratın “yaşa ve yaşat” yaklaşımıyla yüzleşmek sarsılmaz bir kararlılık gerektiriyor.
Bir diğer engel ise düşman medyadır. Geçtiğimiz iki yıl boyunca düzinelerce Wall Street Journal başyazısı, görüş yazısı ve editöre yazılan mektuplar Bayan Khan’ı eleştirdi. Kongre’yi onu soruşturmaya çağırdılar, tekellerin aslında iyi olduğunu anlamadığını savundular ve onu bir ilaç şirketinin birleşmesini engelleyerek insanların ölmesine izin vermekle suçladılar.
Sonra lobicilik var. Amazon, bu yılın ilk yarısında 10 milyon dolar harcadı; bu da 2013’e göre beş kat daha fazla. 2022’de yüzlerce ticaret birliğine ve kar amacı gütmeyen kuruluşa para bağışladı; bunlardan bazıları, fonlarını açıklamadan Amazon yanlısı raporlar yayınlıyor. Amazon, “düşmanını tanı” felsefesinin bir parçası olarak Bayan Khan’ın eski FTC meslektaşlarıyla da çalıştı.
Mahkemeye gitmek çok az rahatlama sağlar. Yargıçlar onlarca yıldır tüketiciyi koruma standardına aşinadır ve Bayan Khan’ın iddialarına pek katılmıyorlar. Facebook’un ana şirketi Meta’ya ve yakın zamanda Microsoft’a karşı açılan davalar durdu. Amazon davası, tüketici refahı standardının mahkemede davayı daha kabul edilebilir hale getirebilecek yönlerini içeriyor.
Bu çok büyük bir direnç. İdeolojik muhaliflerinden bazıları bile Bayan Khan’ın hala böyle bir etkiye sahip olmasından etkileniyor. Saf bir zihin gücüyle şirketlerin nasıl davranabileceğine dair bir sohbet başlatıyor.
Eski bir antitröst avukatı ve şu anda hedge fonu analisti olan Konstantin Medvedovsky, “Beş yıl önce tüketiciyi koruma standardını sorgulasaydınız, size gülünürdü” dedi. “Artık ciddi insanlar bu tartışmayı büyük konferanslarda yapıyor ve ciddiye alınıyor. Bu Lina’nın zaferi.”
Bay Medvedovsky, Bayan Khan’ın yaptırım gündemine pek sempati duymuyor. Reform hareketini “yenilikçi” antitröst yasası olarak nitelendiren eleştirmenler arasındaydı. Yine de şöyle dedi: “Biraz hayranlık duymamak elde değil.”