- Katılım
- 14 Şub 2021
- Mesajlar
- 617
- Puanları
- 1
Federal Ticaret Komisyonu, Çarşamba günü Amazon’u tüketicileri Prime hizmetine kaydolmaya yasa dışı bir şekilde ikna etmek ve ardından aboneliği iptal etmelerini engellemekle suçlayarak Amazon’a dava açtı. Bu, ajans başkanı Lina Khan’ın şirkete karşı açtığı bugüne kadarki en agresif dava.
FTC, davasında Amazon’un web sitesinde “karanlık modeller” olarak bilinen “manipülatif, zorlayıcı veya aldatıcı” tasarım taktikleri kullanarak “milyonlarca tüketiciyi Prime’a abone olmaya ikna ettiğini” savundu. Ve tüketiciler iptal etmek istediğinde, Amazon “zahmetli prosedürlerle süreci bilerek karmaşık hale getirdi.”
Khan yaptığı açıklamada, “Amazon, insanları kendi rızaları olmadan tekrar eden abonelikler için kandırıyor, bu da kullanıcıları sadece hüsrana uğratmakla kalmadı, aynı zamanda onlara çok paraya mal oldu” dedi.
Amazon yaptığı açıklamada, FTC’nin “gerçeklere ve yasalara dayalı iddialarının yanlış olduğunu” ve “müşterilerimizin Prime üyeliklerine kaydolmalarını veya Prime üyeliklerini iptal etmelerini kasıtlı olarak açık ve kolay hale getirdiğimizi” söyledi. her iki taraf da davayı müzakere ederken ihbarsız dava açtı.
Washington’un Batı Bölgesi için ABD Bölge Mahkemesinde açılan dava, 200 milyondan fazla müşterinin hayatında her yerde bulunan önemli bir Amazon programını hedef alıyor. Prime üyeler, Amazon’un perakende mağazasından daha hızlı gönderilen paketler almak, şirket içi stüdyodan film ve dizi akışı yapmak ve Amazon’un Whole Foods market zincirinde alışveriş yaptığınızda indirim almak için yılda 139 $ ödüyor. Şirket, zamanla Prime’a canlı sporlar da dahil olmak üzere başka avantajlar ekledi ve yıllık abonelik ücretini artırdı.
FTC’nin davası, ajansın Amazon’u ilk kez, şirketi viral bir şekilde eleştirmesiyle ve e-ticaret devinin incelemesini sıkılaştırmasıyla ünlenen Khan’ın mahkemesine götürmesiydi. Bayan Khan, büyük teknoloji şirketlerinin çevrimiçi ticaret üzerinde sahip olduğu gücün düzenleyiciler tarafından çok daha agresif eylemler gerektirdiğini ve onlara karşı harekete geçtiğini söyledi.
FTC, Khan’ın altında, Facebook’un sahibi Meta’ya, Instagram ve WhatsApp’ı satın alarak yükselen rakipleri engellediği gerekçesiyle dava açtı. Ajans ayrıca Microsoft’un video oyunu yayıncısı Activision Blizzard ile 69 milyar dolarlık gişe rekorları kıran anlaşmasına dava açtı.
Bayan Khan, Amazon’a karşı şirketi eleştirenlerin talep ettiği tam ölçekli antitröst davasını henüz açmadı. FTC’nin Antitröst Ofisi, Amazon’un uygulamalarını yıllardır araştırıyor ve şirketin eleştirmenleri ve destekçileri, Amazon’un bulgularla nasıl başa çıktığını yakından takip ediyor.
Amazon kısa bir süre önce, Bayan Khan’ın görev süresinden önce başlayan davaları FTC ile çözdü. Şirket geçen ay, Alexa ev asistanlarının çocuklardan yasa dışı bir şekilde veri topladığı yönündeki komisyon iddialarını çözmek için 25 milyon dolar ödemeyi kabul etti. Şirket ayrıca, ev güvenlik yan kuruluşu Ring ile ilgili olarak FTC ile başka bir gizlilik davası açtı.
Yeni dava, düzenleyicilerin Amazon, Apple, Google, Microsoft ve Meta gibi teknoloji devlerinin gücünü dizginleme çabalarının bir parçası. Adalet Bakanlığı, son yıllarda Google’a karşı birkaç antitröst davası açtı. Avrupalı düzenleyiciler ayrıca dev teknoloji şirketlerini incelediler, mahremiyet yasalarını çıkardılar, yapay zekayı engellemeye yönelik teklifler üzerinde çalıştılar ve Google ile diğerlerine karşı suçlamalarda bulundular.
Prime, yıllardır sunduğu avantajlarla aboneleri cezbediyor ve bu da hizmeti Amazon’un hakimiyetinin anahtarı haline getiriyor. Hizmet, 2005 yılında yılda 79 ABD doları karşılığında başlatıldı. Zamanla şirket, programa video akışı gibi başka avantajlar da ekledi ve fiyatı artırdı. 2022’de ücret yıllık 139 dolara yükseldi.
2021’de Amazon, 200 milyondan fazla Prime üyesi olduğunu söyledi. Şirketin finansallarına göre, müşteriler geçen yıl Amazon aboneliklerine, çoğunlukla Prime üyeliklerine 35 milyar dolar harcadı.
Çarşamba günü FTC, Amazon’un ödeme sırasında Prime’a abone olmadan mağazasından bir ürün satın almayı özellikle zorlaştırdığını söyledi. Bir örnekte şirket, müşterilerin dikkatini Prime’ın ücretsiz gönderim vaadine çekmek ve hizmet fiyatından uzaklaştırmak için “tekrar ve renk” kullandı ve bazılarının Prime’a “bilgilendirilmiş onay” olmadan abone olmasına yol açtı.
Ajans ayrıca Amazon’un tüketicilerin hizmeti iptal edebileceği sayfayı bulmasını zorlaştırdığını da söyledi. Bunu bulduklarında, şirket onları yeniden gözden geçirmeleri için tekliflerle bombardımana tuttu. Dava, Amazon’un Prime’ı ortadan kaldırma sürecini Truva Savaşı’nı anlatan uzun Yunan destanı İlyada’dan sonra adlandırdığını söyledi.
Ağır bir şekilde düzeltilmiş şikayete göre, davadan kısa bir süre önce Amazon “en azından bazı aboneler için Prime iptal sürecini temelden elden geçirdi”. Ancak “o zamana kadar, Prime iptal sürecinin birincil amacı abonelerin iptal etmesine izin vermek değil, onları hayal kırıklığına uğratmaktı.”
FTC, mahkemeden Amazon’u bu uygulamalardan durdurmasını ve şirketi belirsiz bir para cezası ödemeye zorlamasını istedi.
Prime’ı iptal etmenin ne kadar zor olduğu sorusu son yıllarda arttı. Bir savunuculuk grubu olan Electronic Privacy Information Center, Columbia Bölgesi Başsavcılığına 2021’de yapılan bir şikayette, Amazon’un “Amazon Prime aboneliklerini iptal etmek isteyen kullanıcıların niyetlerini boşa çıkarmak” için manipülatif tasarımlar kullandığını söyledi.
FTC kısa bir süre önce, tüketicileri dürtmek veya bir hizmeti iptal etme çabalarını engellemek için tasarlanmış tasarımları sıkılaştırma sözü verdi.
Electronic Privacy Information Center’da kıdemli bir avukat olan John Davisson, “Yapılması gereken çok şey var çünkü bu uygulamalar, ciddi bir dikkat ve uygulama olmaksızın uzun yıllar boyunca gelişti” dedi. “Amazon kadar büyük bir şirketin peşinde koşmak, sektördeki diğer oyunculara bir mesaj gönderiyor.”
Eleştirmenler, “Tom Clancy’s Jack Ryan” ve “The Lord of the Rings: The Rings of Power” gibi Amazon’a özel yayınlara erişim gibi diğer avantajlar aracılığıyla müşterileri şirketin perakende işinde tuttuğu için Prime’ı Amazon işinin merkezi olarak görüyor. “.
Amazon, Prime’ın tüketicilere avantajlar sunduğunu belirtti. Şirket, son yıllarda teknoloji devlerine odaklanan antitröst yasalarındaki değişikliklere karşı kampanya yürütürken, yasa koyuculara ve medyaya düzenli olarak değişikliklerin Prime’ı engelleyeceğini söyledi.
Bayan Khan’ın Amazon’daki sonraki adımları yakından izlenecek. Yale’de hukuk öğrencisiyken 2017 yılında Yale Law Journal’da bir makale yayınlayarak öne çıktı. “Amazon’un Antitröst Paradoksu” başlıklı bu makale, antitröst yasasının modern yorumlarının Amazon gibi teknoloji şirketlerini kapsayacak şekilde genişletilmesi gerektiğini ve onlarca yıllık yerleşik antitröst doktrinini etkili bir şekilde alt üst etmesi gerektiğini savundu.
“Amazon hem kritik altyapı üzerindeki mevcut kontrolünü artırmaya hem de yeni iş alanlarına girmeye devam ederken, hakimiyeti de aynı incelemeyi gerektiriyor” diye yazdı.
FTC, davasında Amazon’un web sitesinde “karanlık modeller” olarak bilinen “manipülatif, zorlayıcı veya aldatıcı” tasarım taktikleri kullanarak “milyonlarca tüketiciyi Prime’a abone olmaya ikna ettiğini” savundu. Ve tüketiciler iptal etmek istediğinde, Amazon “zahmetli prosedürlerle süreci bilerek karmaşık hale getirdi.”
Khan yaptığı açıklamada, “Amazon, insanları kendi rızaları olmadan tekrar eden abonelikler için kandırıyor, bu da kullanıcıları sadece hüsrana uğratmakla kalmadı, aynı zamanda onlara çok paraya mal oldu” dedi.
Amazon yaptığı açıklamada, FTC’nin “gerçeklere ve yasalara dayalı iddialarının yanlış olduğunu” ve “müşterilerimizin Prime üyeliklerine kaydolmalarını veya Prime üyeliklerini iptal etmelerini kasıtlı olarak açık ve kolay hale getirdiğimizi” söyledi. her iki taraf da davayı müzakere ederken ihbarsız dava açtı.
Washington’un Batı Bölgesi için ABD Bölge Mahkemesinde açılan dava, 200 milyondan fazla müşterinin hayatında her yerde bulunan önemli bir Amazon programını hedef alıyor. Prime üyeler, Amazon’un perakende mağazasından daha hızlı gönderilen paketler almak, şirket içi stüdyodan film ve dizi akışı yapmak ve Amazon’un Whole Foods market zincirinde alışveriş yaptığınızda indirim almak için yılda 139 $ ödüyor. Şirket, zamanla Prime’a canlı sporlar da dahil olmak üzere başka avantajlar ekledi ve yıllık abonelik ücretini artırdı.
FTC’nin davası, ajansın Amazon’u ilk kez, şirketi viral bir şekilde eleştirmesiyle ve e-ticaret devinin incelemesini sıkılaştırmasıyla ünlenen Khan’ın mahkemesine götürmesiydi. Bayan Khan, büyük teknoloji şirketlerinin çevrimiçi ticaret üzerinde sahip olduğu gücün düzenleyiciler tarafından çok daha agresif eylemler gerektirdiğini ve onlara karşı harekete geçtiğini söyledi.
FTC, Khan’ın altında, Facebook’un sahibi Meta’ya, Instagram ve WhatsApp’ı satın alarak yükselen rakipleri engellediği gerekçesiyle dava açtı. Ajans ayrıca Microsoft’un video oyunu yayıncısı Activision Blizzard ile 69 milyar dolarlık gişe rekorları kıran anlaşmasına dava açtı.
Bayan Khan, Amazon’a karşı şirketi eleştirenlerin talep ettiği tam ölçekli antitröst davasını henüz açmadı. FTC’nin Antitröst Ofisi, Amazon’un uygulamalarını yıllardır araştırıyor ve şirketin eleştirmenleri ve destekçileri, Amazon’un bulgularla nasıl başa çıktığını yakından takip ediyor.
Amazon kısa bir süre önce, Bayan Khan’ın görev süresinden önce başlayan davaları FTC ile çözdü. Şirket geçen ay, Alexa ev asistanlarının çocuklardan yasa dışı bir şekilde veri topladığı yönündeki komisyon iddialarını çözmek için 25 milyon dolar ödemeyi kabul etti. Şirket ayrıca, ev güvenlik yan kuruluşu Ring ile ilgili olarak FTC ile başka bir gizlilik davası açtı.
Yeni dava, düzenleyicilerin Amazon, Apple, Google, Microsoft ve Meta gibi teknoloji devlerinin gücünü dizginleme çabalarının bir parçası. Adalet Bakanlığı, son yıllarda Google’a karşı birkaç antitröst davası açtı. Avrupalı düzenleyiciler ayrıca dev teknoloji şirketlerini incelediler, mahremiyet yasalarını çıkardılar, yapay zekayı engellemeye yönelik teklifler üzerinde çalıştılar ve Google ile diğerlerine karşı suçlamalarda bulundular.
Prime, yıllardır sunduğu avantajlarla aboneleri cezbediyor ve bu da hizmeti Amazon’un hakimiyetinin anahtarı haline getiriyor. Hizmet, 2005 yılında yılda 79 ABD doları karşılığında başlatıldı. Zamanla şirket, programa video akışı gibi başka avantajlar da ekledi ve fiyatı artırdı. 2022’de ücret yıllık 139 dolara yükseldi.
2021’de Amazon, 200 milyondan fazla Prime üyesi olduğunu söyledi. Şirketin finansallarına göre, müşteriler geçen yıl Amazon aboneliklerine, çoğunlukla Prime üyeliklerine 35 milyar dolar harcadı.
Çarşamba günü FTC, Amazon’un ödeme sırasında Prime’a abone olmadan mağazasından bir ürün satın almayı özellikle zorlaştırdığını söyledi. Bir örnekte şirket, müşterilerin dikkatini Prime’ın ücretsiz gönderim vaadine çekmek ve hizmet fiyatından uzaklaştırmak için “tekrar ve renk” kullandı ve bazılarının Prime’a “bilgilendirilmiş onay” olmadan abone olmasına yol açtı.
Ajans ayrıca Amazon’un tüketicilerin hizmeti iptal edebileceği sayfayı bulmasını zorlaştırdığını da söyledi. Bunu bulduklarında, şirket onları yeniden gözden geçirmeleri için tekliflerle bombardımana tuttu. Dava, Amazon’un Prime’ı ortadan kaldırma sürecini Truva Savaşı’nı anlatan uzun Yunan destanı İlyada’dan sonra adlandırdığını söyledi.
Ağır bir şekilde düzeltilmiş şikayete göre, davadan kısa bir süre önce Amazon “en azından bazı aboneler için Prime iptal sürecini temelden elden geçirdi”. Ancak “o zamana kadar, Prime iptal sürecinin birincil amacı abonelerin iptal etmesine izin vermek değil, onları hayal kırıklığına uğratmaktı.”
FTC, mahkemeden Amazon’u bu uygulamalardan durdurmasını ve şirketi belirsiz bir para cezası ödemeye zorlamasını istedi.
Prime’ı iptal etmenin ne kadar zor olduğu sorusu son yıllarda arttı. Bir savunuculuk grubu olan Electronic Privacy Information Center, Columbia Bölgesi Başsavcılığına 2021’de yapılan bir şikayette, Amazon’un “Amazon Prime aboneliklerini iptal etmek isteyen kullanıcıların niyetlerini boşa çıkarmak” için manipülatif tasarımlar kullandığını söyledi.
FTC kısa bir süre önce, tüketicileri dürtmek veya bir hizmeti iptal etme çabalarını engellemek için tasarlanmış tasarımları sıkılaştırma sözü verdi.
Electronic Privacy Information Center’da kıdemli bir avukat olan John Davisson, “Yapılması gereken çok şey var çünkü bu uygulamalar, ciddi bir dikkat ve uygulama olmaksızın uzun yıllar boyunca gelişti” dedi. “Amazon kadar büyük bir şirketin peşinde koşmak, sektördeki diğer oyunculara bir mesaj gönderiyor.”
Eleştirmenler, “Tom Clancy’s Jack Ryan” ve “The Lord of the Rings: The Rings of Power” gibi Amazon’a özel yayınlara erişim gibi diğer avantajlar aracılığıyla müşterileri şirketin perakende işinde tuttuğu için Prime’ı Amazon işinin merkezi olarak görüyor. “.
Amazon, Prime’ın tüketicilere avantajlar sunduğunu belirtti. Şirket, son yıllarda teknoloji devlerine odaklanan antitröst yasalarındaki değişikliklere karşı kampanya yürütürken, yasa koyuculara ve medyaya düzenli olarak değişikliklerin Prime’ı engelleyeceğini söyledi.
Bayan Khan’ın Amazon’daki sonraki adımları yakından izlenecek. Yale’de hukuk öğrencisiyken 2017 yılında Yale Law Journal’da bir makale yayınlayarak öne çıktı. “Amazon’un Antitröst Paradoksu” başlıklı bu makale, antitröst yasasının modern yorumlarının Amazon gibi teknoloji şirketlerini kapsayacak şekilde genişletilmesi gerektiğini ve onlarca yıllık yerleşik antitröst doktrinini etkili bir şekilde alt üst etmesi gerektiğini savundu.
“Amazon hem kritik altyapı üzerindeki mevcut kontrolünü artırmaya hem de yeni iş alanlarına girmeye devam ederken, hakimiyeti de aynı incelemeyi gerektiriyor” diye yazdı.